Ce blog est dédié aux échanges sur l'utilisation du CRMSocial® dans les entreprises. Il traite des meilleures pratiques, des usages, des outils, des processus de réputation/e-réputation ainsi que de l'acquisition et de la fidélisation de clients. Les liens entre le CRM d'entreprise et les réseaux sociaux sont également abordés.
mercredi 10 octobre 2012
dimanche 30 septembre 2012
Le réseautage oui! A condition d'être proactif... @AnthonyRochand http://www.wiktik.com/blog/2012/05/04/marketing-reseau/
jeudi 5 janvier 2012
Muxi, le premier réseau social organisé par métier, qu'est-ce que c'est ?
Muxi kezako ? Il s’agit d’un tout nouveau réseau social professionnel lancé en version bêta il y a moins d’une semaine.
Encore un réseau pro ? On avait Viadéo, Linkedin, Digikaa, Tribu du Web ;) alors pourquoi s’inscrire sur une nouvelle plateforme ? Quelle est la différence entre Muxi et ses confrères ?

La différence, c’est l’angle de vue. Sur Muxi, l’élément central n’est pas l’individu en tant que tel mais la communauté que forment les individus. L’idée est simple, on ne commence pas par ses contacts pour élargir sa communauté mais on part de la communauté pour se créer des contacts.
Là où les autres, Facebook ou Linkedin les premiers, nous obligent à rentrer sur le réseau via notre profil, notre CV, Muxi nous offre la possibilité de rencontrer les membres via leur métier.
Muxi est en effet, le premier réseau social organisé par métier, le site est divisé en 68 fraternités et 300 cercles. Les interactions sur le réseaux se font via une « timeline » sur laquelle il est possible de publier, à l’instar d’un Facebook ou d’un Twitter, du contenu divers et variés. La différence se fait ainsi que le contenu peut être consulté grâce à un filtre de fraternité et de cercles.
Si par exemple vous faites partie de la fraternité du marketing et du cercle webmarketing, il vous sera ainsi possible de ne voir que les publications des individus de votre cercle et de votre fraternité, des individus travaillant donc, à priori, dans le même secteur d’activité que vous.

Pour tester Muxi, vous pouvez vous inscrire, en suivant ce lien : http://fr-fr.muxi.com/
La plateforme vit en ce moment même ses premiers instants d’existence mais comptez sur nous pour suivre le projet et revenir d’ici quelques mois sur son lancement.
Muxi kezako ? Il s’agit d’un tout nouveau réseau social professionnel lancé en version bêta il y a moins d’une semaine.
Encore un réseau pro ? On avait Viadéo, Linkedin, Digikaa, Tribu du Web ;) alors pourquoi s’inscrire sur une nouvelle plateforme ? Quelle est la différence entre Muxi et ses confrères ?
La différence, c’est l’angle de vue. Sur Muxi, l’élément central n’est pas l’individu en tant que tel mais la communauté que forment les individus. L’idée est simple, on ne commence pas par ses contacts pour élargir sa communauté mais on part de la communauté pour se créer des contacts.
Là où les autres, Facebook ou Linkedin les premiers, nous obligent à rentrer sur le réseau via notre profil, notre CV, Muxi nous offre la possibilité de rencontrer les membres via leur métier.
Muxi est en effet, le premier réseau social organisé par métier, le site est divisé en 68 fraternités et 300 cercles. Les interactions sur le réseaux se font via une « timeline » sur laquelle il est possible de publier, à l’instar d’un Facebook ou d’un Twitter, du contenu divers et variés. La différence se fait ainsi que le contenu peut être consulté grâce à un filtre de fraternité et de cercles.
Si par exemple vous faites partie de la fraternité du marketing et du cercle webmarketing, il vous sera ainsi possible de ne voir que les publications des individus de votre cercle et de votre fraternité, des individus travaillant donc, à priori, dans le même secteur d’activité que vous.
Pour tester Muxi, vous pouvez vous inscrire, en suivant ce lien : http://fr-fr.muxi.com/
La plateforme vit en ce moment même ses premiers instants d’existence mais comptez sur nous pour suivre le projet et revenir d’ici quelques mois sur son lancement.
vendredi 30 décembre 2011
Bien configurer son nouveau profil Facebook en 8 étapes
Le réseau social propose un lifting de ses pages de profils, baptisé "Timeline". Quelques conseils pour s'y retrouver.
1. Définir sa photo de couverture La première chose que l'on voit en arrivant sur le nouveau profil Facebook est cette large photo qui surplombe les informations personnelles. En cliquant sur "Changer la couverture", on peut sélectionner cette image et la recadrer facilement.
2. Définir ses informations personnelles Sous votre photo de couverture, sur la droite, apparaissent vos informations personnelles. Emploi, scolarité, relation... En cliquant sur celles-ci, ces informations peuvent être complétées ou modifiées. On peut aussi définir qui à accès à ces informations, en cliquant sur le symbole d'écrou (ou de globe).
3. Sélectionner les applications en avant Sous la photo de couverture, à gauche, apparaissent "Amis", "Photos", "Mentions J'aime", etc. Il s'agit de vos applications Facebook favorites. Cet ordre peut être changé, d'un clic sur le logo de crayon et en sélectionnant "changer de position avec".
4. Mettre en avant certaines publications Timeline se veut une biographie de votre vie sur Facebook. Dans ce journal, il est possible de mettre en avant certaines publications ou photos en cliquant sur le logo en forme d'étoile. Le message occupera alors toute la largueur de la colonne, pour une belle mise en avant, notamment des photos.
5. Faire le tri parmi ses actualités Avec le nouveau profil, n'importe quel ami peut remonter à vos premiers messages et premières photos publiés sur Facebook. Un tri s'impose. Il suffit de cliquer sur le logo en forme de crayon sur le coin supérieur gauche d'une publication, puis de sélectionner "ne pas afficher dans le journal".
6. Revenir dans l'histoire Dans cette biographie, on peut ajouter n'importe où un statut, une photo, un lieu visité ou un évènement marquant. Il faut placer son curseur sur la ligne centrale, à proximité de la date désirée, et de choisir le message à ajouter. Pour paraître terriblement tendance, le blog Fluctuat conseille ainsi d'ajouter au 4 février 2004 le message : "Je laisse tomber Myspace, trop de poseurs. Thefacebook.com, c'est beaucoup plus authentique".
7. Contrôler sa vie privée A tout moment, il est possible de configurer l'accès à vos contenus ami par ami. Lors de la publication d'un message ou d'une photo, veillez à bien contrôler l'accès en cliquant sur le logo en forme d'écrou (ou de globe). Il vous est alors proposé de choisir quelle liste d'"amis" aura accès à votre publication. "Personnalisé" permet de choisir précisément quelle personne a accès à ce contenu, et quelle personne n'y a pas accès. Pour un message ou une photo déjà posté, il suffit de cliquer sur ce même symbole et de redéfinir, publication par publication, les accès. Enfin, dans la page consacrée aux "paramètres de confidentialité", vous pouvez régler par défaut à vos messages, photos, applications, etc.
8. Aperçu du résultat Une dernière vérification s'impose. Pour visualiser ce que vos amis verront, il suffit de cliquer tout en haut sur le logo de l'écrou à côté de "historique personnel" et de sélectionner "aperçu du profil en tant que...". En choisissant le nom de l'un de vos amis, vous verrez apparaître votre profil tel que cette personne le voit.
dimanche 4 décembre 2011
Les entreprises et les réseaux sociaux
La difficile conquête des réseaux sociaux par les entreprises :
http://www.lefigaro.fr/societes/2011/11/23/04015-20111123ARTFIG00823-les-entreprises-et-la-difficile-conquete-des-reseaux-sociaux.php
http://www.lefigaro.fr/societes/2011/11/23/04015-20111123ARTFIG00823-les-entreprises-et-la-difficile-conquete-des-reseaux-sociaux.php
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